刪除我的資料
最快的方法：App 內一鍵刪除
- 打開 懂泰
- 進入「設定」
- 點「刪除我的資料」
- 讀完確認畫面，點「永久刪除」
App 內的說明是：「刪除此裝置上的翻譯紀錄，並清除伺服器上的翻譯內容與回報。訂閱、額度與廣告獎勵紀錄會依隱私權政策保留。」下面逐項說明清除什麼、保留什麼。
刪除是立即執行的。沒有反悔期、沒有暫存區，也沒有辦法復原。 確認之前請先想清楚。
會清除什麼
| 位置 | 清除的東西 |
|---|---|
| 我們的伺服器 | 每一則翻譯的原文、譯文、直譯、回譯與替代譯文；你送出的錯誤回報；用來驗證這支裝置的 App Attest 金鑰；這個識別碼借用他人訂閱的連結（含驗證紀錄）；用量紀錄中的匿名識別碼欄位 |
| 你的裝置 | 本機的翻譯歷史 |
刪除完成後，本機的翻譯歷史會清空；伺服器上的翻譯紀錄只剩不含內容的中繼資料。 匿名識別碼本身不會更換，原因寫在下一段。
會保留什麼、為什麼、留多久
以下資料會保留，而且仍與你的匿名識別碼相關聯，不是匿名化後的統計：
- 匿名識別碼本身。 它仍留在這支手機的 Keychain，刪除後 App 繼續使用同一組編號，不會換成新的。 原因是你的額度、訂閱與購買紀錄都記在它名下；換掉它，這些紀錄就對不回這支手機（訂閱本身仍可用「恢復購買」重新連結，見隱私權政策 2.4）。 它是隨機編號，不含個人資訊；刪除後伺服器上它名下已沒有翻譯內容與錯誤回報。 Keychain 由 iOS 管理，刪除 App 也不一定會清掉它。 伺服器上的使用者會先標記為已刪除；之後同一個 App 再用這組識別碼連線時，會自動重新註冊並恢復，下面列出的額度與訂閱紀錄因此仍然有效。
- 翻譯紀錄的中繼資料與用量紀錄。 每一則翻譯的紀錄列本身會保留（時間、語言方向、語氣與說話者設定、所用翻譯服務、處理耗時等，不含原文與譯文）。用量紀錄的識別碼欄位雖已清空，仍可經由翻譯紀錄對回同一個匿名識別碼。用途是額度計算、防濫用與成本分析；與用量計數一樣長期保留。
- 額度帳與體驗額度紀錄。 用來計算額度、防止重複領取新使用者體驗額度；目前沒有自動到期。
- 廣告獎勵額度紀錄。 匿名識別碼、Google 的交易編號、發放的字元數與時間，用來做獎勵對帳、防止同一則廣告重複發放額度；不含翻譯內容，目前沒有自動到期。
- 訂閱交易紀錄與 Apple 的訂閱通知紀錄（含暫存中的）。 讓訂閱與「恢復購買」對得上，並符合法規與會計要求；目前沒有固定的自動刪除期限。不含你的姓名或付款方式。
- 這個識別碼擁有的訂閱紀錄、購買紀錄，以及他人連結到這份訂閱的紀錄。 見隱私權政策 2.4。
- 身分授權憑證的雜湊值。 讓仍保有憑證的同一台裝置可以回到原本的識別碼；見隱私權政策 2.5。
另外，這個功能也刪不到下面這些：
- Google 廣告 SDK 收集的資料。 在 Google 那邊，依 Google 的政策處理，我們無法替你刪除。
- 你寄到 support 信箱的信件。 信件在我們的信箱裡，不在 App 的資料庫裡，所以不會被這個功能刪到。 想一併刪除，請在信裡跟我們說一聲。
- 系統備份中的副本。 如果那筆資料存在於系統備份裡，該副本會隨備份的保留週期到期而消失， 並且不會被還原回線上服務。
刪除資料 ≠ 取消訂閱
這是最容易搞錯、也最花錢的一件事。 訂閱由 Apple 管理，我們沒有權限替你取消。 如果你只刪了資料卻沒有取消訂閱，Apple 還是會照常扣款。
取消訂閱的步驟：
- 打開 iOS 的「設定」
- 點最上面你的名字（Apple 帳號）
- 點「訂閱項目」
- 選 懂泰 → 「取消訂閱」
反過來也要知道：如果你刪了資料但訂閱還在， 之後重新使用 App 時，Pro 權益會透過 Apple 的交易紀錄自動恢復。
手機不見了、App 已經刪掉了，還能刪資料嗎？
可以，但有一個限制要先講清楚。
- 如果你還有仍持有原匿名識別碼的裝置 （同一支手機，或由該手機的備份還原的手機），在那支手機上照上面的步驟做最快也最確實。 在另一支新手機重新安裝，會產生新的匿名識別碼，無法用來刪除先前的資料。
- 如果完全沒有辦法，寫信到 support@mitjai.com，我們會盡力協助。 但請理解：因為我們沒有帳號制度，我們可能無法確認哪些資料是你的—— 這正是「不做帳號」這個隱私選擇的代價。我們不認得你，所以別人也冒充不了你。
- 好消息是：伺服器上的翻譯內容本來就會在 30 天後自動刪除。就算你什麼都不做，那些內容也會自己消失。 這是我們的預設行為，不是你要主動爭取的東西。
多久生效
你在 App 內確認之後立即執行，伺服器端通常在數秒內完成。 我們不會把它排進「30 天內處理」的佇列——你按了刪除，它就該不見。
有任何問題
ลบข้อมูลของฉัน
วิธีที่เร็วที่สุด: ลบด้วยปุ่มเดียวในแอป
- เปิดแอป Khao Jai
- เข้าไปที่ “ตั้งค่า”
- แตะ “ลบข้อมูลของฉัน”
- อ่านหน้าจอยืนยันให้จบ แล้วแตะ “ลบถาวร”
คำอธิบายในแอปคือ “ลบประวัติการแปลบนเครื่องนี้ และล้างเนื้อหาการแปลกับรายงานบนเซิร์ฟเวอร์ ส่วนข้อมูลการสมัครสมาชิก โควตา และรางวัลจากการดูโฆษณาจะเก็บไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว” รายละเอียดว่าอะไรถูกล้างและอะไรยังเก็บไว้อยู่ด้านล่าง
การลบมีผลทันที ไม่มีช่วงเปลี่ยนใจ ไม่มีถังพักข้อมูล และกู้คืนไม่ได้ กรุณาคิดให้แน่ใจก่อนกดยืนยัน
สิ่งที่จะถูกล้าง
| ที่ไหน | ล้างอะไร |
|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์ของเรา | ข้อความต้นฉบับ คำแปล คำแปลตรงตัว การแปลย้อนกลับ และคำแปลทางเลือกของการแปลทุกครั้ง การแจ้งข้อผิดพลาดที่คุณส่ง กุญแจ App Attest ที่ใช้ยืนยันอุปกรณ์นี้ การเชื่อมโยงที่รหัสนี้ใช้สิทธิ์จากการสมัครสมาชิกของผู้อื่น (รวมบันทึกการยืนยัน) และช่องรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อในบันทึกการใช้งาน |
| อุปกรณ์ของคุณ | ประวัติการแปลในเครื่อง |
เมื่อลบเสร็จ ประวัติการแปลในเครื่องจะถูกล้าง และบันทึกการแปลบนเซิร์ฟเวอร์จะเหลือเพียงข้อมูลประกอบที่ไม่มีเนื้อหา แต่รหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อจะไม่เปลี่ยน เหตุผลอยู่ในหัวข้อถัดไป
สิ่งที่ยังเก็บไว้ เพราะอะไร และนานแค่ไหน
ข้อมูลต่อไปนี้ยังเก็บไว้ และยังเชื่อมโยงกับรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อของคุณ ไม่ใช่สถิติที่ทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว
- ตัวรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อ รหัสยังอยู่ใน Keychain ของโทรศัพท์เครื่องนี้ หลังลบข้อมูล แอปยังใช้รหัสเดิมต่อไป ไม่ได้สร้างรหัสใหม่ เพราะโควตา การสมัครสมาชิก และบันทึกการซื้อของคุณผูกอยู่กับรหัสนี้ หากเปลี่ยนรหัส บันทึกเหล่านี้จะจับคู่กลับมาที่โทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ได้ (ตัวการสมัครสมาชิกยังเชื่อมโยงใหม่ได้ด้วย “กู้คืนการซื้อ” ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2.4) รหัสนี้เป็นเลขสุ่ม ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล และหลังลบแล้วบนเซิร์ฟเวอร์จะไม่มีเนื้อหาการแปลหรือการแจ้งข้อผิดพลาดภายใต้รหัสนี้อีก Keychain อยู่ภายใต้การจัดการของ iOS การลบแอปก็อาจไม่ได้ลบรหัสนี้ บนเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้จะถูกทำเครื่องหมายว่าลบแล้ว และเมื่อแอปเชื่อมต่อด้วยรหัสเดิมอีกครั้ง ระบบจะลงทะเบียนใหม่และกลับมาใช้งานได้ตามเดิม ข้อมูลโควตาและการสมัครสมาชิกที่เก็บไว้จึงยังใช้ได้
- ข้อมูลประกอบของบันทึกการแปลและบันทึกการใช้งาน แถวบันทึกของการแปลแต่ละครั้งยังเก็บไว้ (เวลา ทิศทางภาษา การตั้งค่าน้ำเสียงและผู้พูด บริการแปลที่ใช้ เวลาที่ใช้ประมวลผล ฯลฯ ไม่มีข้อความต้นฉบับและคำแปล) แม้ช่องรหัสประจำตัวในบันทึกการใช้งานจะถูกล้างแล้ว ก็ยังโยงกลับไปยังรหัสเดียวกันได้ผ่านบันทึกการแปล ใช้คำนวณโควตา ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และวิเคราะห์ต้นทุน เก็บระยะยาวเช่นเดียวกับตัวนับการใช้งาน
- บัญชีโควตาและบันทึกโควตาทดลอง ใช้คำนวณโควตาและป้องกันการรับโควตาทดลองสำหรับผู้ใช้ใหม่ซ้ำ ยังไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติ
- บันทึกการดูโฆษณาเพื่อรับโควตาการแปลเพิ่ม ได้แก่ รหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อ เลขธุรกรรมของ Google จำนวนตัวอักษรที่เพิ่ม และเวลา ใช้ตรวจสอบรางวัลและป้องกันการเพิ่มโควตาซ้ำจากโฆษณารายการเดียวกัน ไม่มีเนื้อหาที่แปล ยังไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติ
- บันทึกธุรกรรมการสมัครสมาชิกและบันทึกการแจ้งเตือนจาก Apple (รวมรายการที่พักไว้) ใช้จับคู่การสมัครสมาชิกและ “กู้คืนการซื้อ” และเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและการบัญชี ขณะนี้ไม่มีกำหนดลบอัตโนมัติที่แน่นอน ไม่มีชื่อของคุณหรือวิธีการชำระเงิน
- บันทึกการสมัครสมาชิกที่รหัสนี้เป็นเจ้าของ บันทึกการซื้อ และการเชื่อมโยงที่ผู้อื่นใช้สิทธิ์จากการสมัครสมาชิกนี้ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2.4
- ค่าแฮชของข้อมูลรับรองตัวตน เพื่อให้อุปกรณ์เครื่องเดิมที่ยังมีข้อมูลรับรองตัวตนกลับมาใช้รหัสเดิมได้ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2.5
นอกจากนี้ ฟังก์ชันนี้ยังลบไม่ถึงสิ่งต่อไปนี้
- ข้อมูลที่ SDK โฆษณาของ Google เก็บ อยู่ที่ Google และได้รับการจัดการตามนโยบายของ Google เราจึงลบแทนคุณไม่ได้
- อีเมลที่คุณส่งมาที่กล่องจดหมาย support อีเมลอยู่ในกล่องจดหมายของเรา ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลของแอป ฟังก์ชันนี้จึงลบไม่ถึง หากต้องการให้ลบด้วย กรุณาแจ้งไว้ในอีเมล
- สำเนาที่อยู่ในข้อมูลสำรองของระบบ หากข้อมูลนั้นอยู่ในชุดสำรองข้อมูล สำเนานั้นจะหายไปเมื่อครบรอบการเก็บรักษาของชุดสำรอง และจะไม่ถูกกู้คืนกลับเข้าสู่ระบบที่ให้บริการอยู่
การลบข้อมูล ≠ การยกเลิกการสมัครสมาชิก
นี่คือเรื่องที่เข้าใจผิดกันบ่อยที่สุด และเสียเงินมากที่สุด การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple เราไม่มีสิทธิ์ยกเลิกแทนคุณ ถ้าคุณลบแต่ข้อมูลโดยไม่ยกเลิกการสมัคร Apple ก็จะยังเรียกเก็บเงินต่อไปตามปกติ
ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เปิด “การตั้งค่า” บน iOS
- แตะชื่อของคุณ (บัญชี Apple) ที่ด้านบนสุด
- แตะ “การสมัครใช้บริการ”
- เลือก Khao Jai แล้วแตะ “ยกเลิกการสมัคร”
ในทางกลับกันก็ควรทราบไว้ว่า หากคุณลบข้อมูลแต่การสมัครสมาชิกยังอยู่ เมื่อกลับมาใช้แอปอีกครั้ง สิทธิ์ Pro จะกลับคืนมาอัตโนมัติผ่านบันทึกธุรกรรมของ Apple
โทรศัพท์หาย หรือลบแอปไปแล้ว ยังลบข้อมูลได้ไหม
ได้ แต่มีข้อจำกัดที่ต้องบอกก่อน
- หากคุณยังมีอุปกรณ์ที่ถือรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อเดิมอยู่ (โทรศัพท์เครื่องเดิม หรือเครื่องที่กู้คืนจากข้อมูลสำรองของโทรศัพท์เครื่องนั้น) ทำตามขั้นตอนด้านบนบนเครื่องนั้นจะเร็วและแน่นอนที่สุด การติดตั้งใหม่บนโทรศัพท์เครื่องใหม่จะได้รหัสใหม่ ซึ่งใช้ลบข้อมูลเดิมไม่ได้
- หากไม่มีทางเลยจริง ๆ เขียนมาที่ support@mitjai.com เราจะช่วยเท่าที่ทำได้ แต่ขอความเข้าใจว่า เนื่องจากเราไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ เราอาจยืนยันไม่ได้ว่าข้อมูลชุดไหนเป็นของคุณ นี่คือราคาที่ต้องจ่ายจากการเลือกไม่ทำระบบบัญชีเพื่อความเป็นส่วนตัว เราจำคุณไม่ได้ คนอื่นจึงแอบอ้างเป็นคุณไม่ได้เช่นกัน
- ข่าวดีคือ เนื้อหาการแปลบนเซิร์ฟเวอร์จะถูก ลบอัตโนมัติภายใน 30 วัน อยู่แล้ว ถึงคุณไม่ทำอะไรเลย เนื้อหาเหล่านั้นก็จะหายไปเอง นี่เป็นค่าเริ่มต้นของเรา ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องร้องขอ
มีผลเมื่อไร
มีผลทันทีเมื่อคุณกดยืนยันในแอป ฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยปกติเสร็จภายในไม่กี่วินาที เราจะไม่นำไปเข้าคิว “ดำเนินการภายใน 30 วัน” เพราะเมื่อคุณกดลบ มันก็ควรหายไป
หากมีคำถาม
หน้าที่เกี่ยวข้อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว (เราเก็บอะไร เก็บนานแค่ไหน) และ ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย