刪除我的資料
最快的方法：App 內一鍵刪除
- 打開 Mitjai
- 進入「設定」
- 點「刪除我的資料」
- 讀完確認畫面，點「確認刪除」
刪除是立即執行的。沒有反悔期、沒有暫存區，也沒有辦法復原。 確認之前請先想清楚。
會刪掉什麼
| 位置 | 刪掉的東西 |
|---|---|
| 我們的伺服器 | 你的匿名識別碼名下的所有翻譯原文與譯文、所有錯誤回報內容，以及與該識別碼的關聯紀錄 |
| 你的裝置 | 本機的翻譯歷史，以及 Keychain 裡的匿名識別碼 |
刪除完成後，App 會像第一次安裝一樣重新開始， 並產生一組全新的、與先前無關的匿名識別碼。
不會刪掉什麼，以及為什麼
- 已匿名化的用量統計。 例如「某一天總共發生了多少次翻譯」這種數字。 它們已經和你切斷關聯、無法還原成你的紀錄，我們用它來估算成本與伺服器容量。
- 訂閱交易紀錄。 法規與會計要求必須保存，我們沒有選擇的餘地。 這些紀錄不含你的姓名，也不含付款方式。
- 你寄到 support 信箱的信件。 信件在我們的信箱裡，不在 App 的資料庫裡，所以不會被這個功能刪到。 想一併刪除，請在信裡跟我們說一聲。
- 系統備份中的副本。 如果那筆資料存在於系統備份裡，該副本會隨備份的保留週期到期而消失， 並且不會被還原回線上服務。
刪除資料 ≠ 取消訂閱
這是最容易搞錯、也最花錢的一件事。 訂閱由 Apple 管理，我們沒有權限替你取消。 如果你只刪了資料卻沒有取消訂閱，Apple 還是會照常扣款。
取消訂閱的步驟：
- 打開 iOS 的「設定」
- 點最上面你的名字（Apple 帳號）
- 點「訂閱項目」
- 選 Mitjai → 「取消訂閱」
反過來也要知道：如果你刪了資料但訂閱還在， 之後重新使用 App 時，Pro 權益會透過 Apple 的交易紀錄自動恢復。
手機不見了、App 已經刪掉了，還能刪資料嗎？
可以，但有一個限制要先講清楚。
- 如果你還能在任何一台裝置上打開 App （同一個 Apple ID、Keychain 存活），照上面的步驟做最快也最確實。
- 如果完全沒有辦法，寫信到 support@mitjai.com，我們會盡力協助。 但請理解：因為我們沒有帳號制度，我們可能無法確認哪些資料是你的—— 這正是「不做帳號」這個隱私選擇的代價。我們不認得你，所以別人也冒充不了你。
- 好消息是：伺服器上的翻譯內容本來就會在 30 天後自動刪除。就算你什麼都不做，那些內容也會自己消失。 這是我們的預設行為，不是你要主動爭取的東西。
多久生效
你在 App 內確認之後立即執行，伺服器端通常在數秒內完成。 我們不會把它排進「30 天內處理」的佇列——你按了刪除，它就該不見。
有任何問題
ลบข้อมูลของฉัน
วิธีที่เร็วที่สุด: ลบด้วยปุ่มเดียวในแอป
- เปิดแอป Mitjai
- เข้าไปที่ “ตั้งค่า”
- แตะ “ลบข้อมูลของฉัน”
- อ่านหน้าจอยืนยันให้จบ แล้วแตะ “ยืนยันการลบ”
การลบมีผลทันที ไม่มีช่วงเปลี่ยนใจ ไม่มีถังพักข้อมูล และกู้คืนไม่ได้ กรุณาคิดให้แน่ใจก่อนกดยืนยัน
สิ่งที่จะถูกลบ
| ที่ไหน | ลบอะไร |
|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์ของเรา | ข้อความต้นฉบับและคำแปลทั้งหมด เนื้อหาการแจ้งข้อผิดพลาดทั้งหมด และบันทึกความเชื่อมโยงที่อยู่ใต้รหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อของคุณ |
| อุปกรณ์ของคุณ | ประวัติการแปลในเครื่อง และรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อที่เก็บใน Keychain |
เมื่อลบเสร็จ แอปจะเริ่มต้นใหม่เหมือนติดตั้งครั้งแรก และสร้างรหัสประจำตัวแบบไม่ระบุชื่อชุดใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับของเดิม
สิ่งที่จะไม่ถูกลบ และเพราะอะไร
- สถิติการใช้งานที่ทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว เช่น ตัวเลขว่าวันหนึ่งมีการแปลทั้งหมดกี่ครั้ง ตัวเลขเหล่านี้ถูกตัดความเชื่อมโยงกับคุณแล้วและย้อนกลับมาเป็นบันทึกของคุณไม่ได้ เราใช้ประเมินต้นทุนและความจุของเซิร์ฟเวอร์
- บันทึกธุรกรรมการสมัครสมาชิก กฎหมายและการบัญชีกำหนดให้ต้องเก็บ เราไม่มีทางเลือก บันทึกเหล่านี้ไม่มีชื่อของคุณและไม่มีวิธีการชำระเงิน
- อีเมลที่คุณส่งมาที่กล่องจดหมาย support อีเมลอยู่ในกล่องจดหมายของเรา ไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลของแอป ฟังก์ชันนี้จึงลบไม่ถึง หากต้องการให้ลบด้วย กรุณาแจ้งไว้ในอีเมล
- สำเนาที่อยู่ในข้อมูลสำรองของระบบ หากข้อมูลนั้นอยู่ในชุดสำรองข้อมูล สำเนานั้นจะหายไปเมื่อครบรอบการเก็บรักษาของชุดสำรอง และจะไม่ถูกกู้คืนกลับเข้าสู่ระบบที่ให้บริการอยู่
การลบข้อมูล ≠ การยกเลิกการสมัครสมาชิก
นี่คือเรื่องที่เข้าใจผิดกันบ่อยที่สุด และเสียเงินมากที่สุด การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple เราไม่มีสิทธิ์ยกเลิกแทนคุณ ถ้าคุณลบแต่ข้อมูลโดยไม่ยกเลิกการสมัคร Apple ก็จะยังเรียกเก็บเงินต่อไปตามปกติ
ขั้นตอนการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เปิด “การตั้งค่า” บน iOS
- แตะชื่อของคุณ (บัญชี Apple) ที่ด้านบนสุด
- แตะ “การสมัครใช้บริการ”
- เลือก Mitjai แล้วแตะ “ยกเลิกการสมัคร”
ในทางกลับกันก็ควรทราบไว้ว่า หากคุณลบข้อมูลแต่การสมัครสมาชิกยังอยู่ เมื่อกลับมาใช้แอปอีกครั้ง สิทธิ์ Pro จะกลับคืนมาอัตโนมัติผ่านบันทึกธุรกรรมของ Apple
โทรศัพท์หาย หรือลบแอปไปแล้ว ยังลบข้อมูลได้ไหม
ได้ แต่มีข้อจำกัดที่ต้องบอกก่อน
- หากคุณยังเปิดแอปได้จากเครื่องใดก็ตาม (Apple ID เดิม และ Keychain ยังอยู่) ทำตามขั้นตอนด้านบนจะเร็วและแน่นอนที่สุด
- หากไม่มีทางเลยจริง ๆ เขียนมาที่ support@mitjai.com เราจะช่วยเท่าที่ทำได้ แต่ขอความเข้าใจว่า เนื่องจากเราไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ เราอาจยืนยันไม่ได้ว่าข้อมูลชุดไหนเป็นของคุณ นี่คือราคาที่ต้องจ่ายจากการเลือกไม่ทำระบบบัญชีเพื่อความเป็นส่วนตัว เราจำคุณไม่ได้ คนอื่นจึงแอบอ้างเป็นคุณไม่ได้เช่นกัน
- ข่าวดีคือ เนื้อหาการแปลบนเซิร์ฟเวอร์จะถูก ลบอัตโนมัติภายใน 30 วัน อยู่แล้ว ถึงคุณไม่ทำอะไรเลย เนื้อหาเหล่านั้นก็จะหายไปเอง นี่เป็นค่าเริ่มต้นของเรา ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องร้องขอ
มีผลเมื่อไร
มีผลทันทีเมื่อคุณกดยืนยันในแอป ฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยปกติเสร็จภายในไม่กี่วินาที เราจะไม่นำไปเข้าคิว “ดำเนินการภายใน 30 วัน” เพราะเมื่อคุณกดลบ มันก็ควรหายไป
หากมีคำถาม
หน้าที่เกี่ยวข้อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว (เราเก็บอะไร เก็บนานแค่ไหน) และ ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย