一次翻譯＝你按一次送出。不管譯文多長、我們內部為了確認品質呼叫了幾次模型（例如反向驗證、第二個模型複核），對你來說都只算一次。

• 免費版：每天 10 次。第一次安裝另外送你 30 次體驗額度，會先從體驗額度扣，扣完才開始用每日額度。
• Pro：每日 300 次為軟性上限、每月 3,000 次為硬性上限，另有每分鐘 20 次的速率限制。細節在公平使用政策。
• 語音是另外算的，按秒計：免費每天 60 秒、Pro 每天 600 秒。

每日額度每天重置一次。App 的額度畫面會顯示你還剩幾次，以及下次重置的時間。

兩個原因，都是實話：

1. 成本。語音辨識是按秒計費的真實支出。60 秒的上限讓我們可以把語音功能包進訂閱費裡，而不用另外收錢。
2. 準確度。錄得愈長，辨識愈容易在中途漂掉——尤其是中泰夾雜的時候。短句反而穩。

聊天用的句子幾乎不會超過一分鐘。如果你要念的內容比較長，分成幾段送會比較準。

在譯文卡片上點「回報這個翻譯」。送出前，App 會把即將送出的內容顯示給你確認——原文、譯文，以及該對話串的上下文（因為錯誤常常來自上下文）。

回報內容我們會用來改進翻譯品質，處理完成後再保留 90 天就會刪除，詳見隱私權政策。

如果那句話你不方便給我們看，就不要按回報——我們不會在你沒同意的情況下拿走任何一句話。你也可以改用寫信的方式，描述問題但不附原文。

訂閱是在 Apple 那邊管理的，我們沒有權限替你取消。步驟：

1. 打開 iOS 的「設定」
2. 點最上面你的名字（Apple 帳號）
3. 點「訂閱項目」
4. 選 Mitjai → 「取消訂閱」

或是在 App 的設定頁點「管理訂閱」，會直接叫出同一個畫面。

兩件常被誤會的事：

• 取消後你還是可以用到當期結束，不會馬上斷。
• 刪除 App 不等於取消訂閱，還是會繼續扣款。

如果你在免費試用期間想取消，請在試用結束前至少 24 小時操作，否則會自動續訂。

App 內：設定 → 刪除我的資料 → 確認。

會刪掉伺服器上你名下的全部翻譯內容與錯誤回報，以及裝置上的歷史紀錄。完整說明（包含哪些東西不會被刪、為什麼）在刪除我的資料這一頁。

刪除資料不會取消你的訂閱，那要另外去 Apple 那邊處理。

如果我們給了你一組兌換碼：

1. 打開 iPhone 上的 App Store
2. 點右上角你的頭像
3. 選「兌換禮品卡或代碼」
4. 輸入代碼並確認

如果我們給的是一條連結，直接在 iPhone 上點開就會跳到兌換畫面。

兌換成功之後回到 App，Pro 通常會自動生效。萬一沒有，到 App 的設定頁點一下「恢復購買」。

在。只要你用同一個 Apple ID 登入 App Store，訂閱權益會自動跟過去。如果沒有立刻出現，到設定頁點「恢復購買」。

但翻譯歷史不會跟過去。歷史紀錄存在你的手機本機，這是隱私上的取捨——我們沒有把它放在雲端，所以我們也沒辦法幫你搬。第一版沒有跨裝置同步。

不會。免費版不需要任何付款資料，我們也拿不到你的付款方式。當日次數用完就是停在那裡，不會自動幫你升級、也不會先扣款再問你。

7 天試用期結束的那一刻，Apple 會自動續訂為 NT$190／月。

我們會在第 5 天在 App 內提醒你「還剩 2 天」。這個提醒是我們自己加的，不是 Apple 的規定——我們寧可你記得取消，也不想收到「被偷扣款」的評價。

要取消請在試用結束前至少 24 小時操作。免費試用只有月訂有，年訂沒有。

不會。Apple 會給一段寬限期，這段期間你的 Pro 權益維持不變，Apple 會提示你更新付款方式。

如果寬限期結束仍然沒有成功扣款，權益會降回免費版——但你的資料不會被刪除，之後重新訂閱就會恢復。

只有繁體中文 ⇄ 泰文。

這不是「還沒做」，是刻意的。要顧一百種語言就只能用平均值處理每一種；我們把全部力氣放在一組語言上，才有辦法處理泰文的語尾、人稱、口語和玩笑。加語言等於放棄這個優勢。

因為泰文的語尾詞（ครับ／ค่ะ）和第一人稱（ผม／ฉัน／เรา）會隨說話者不同而不同。同一句「謝謝」，男生講和女生講在泰文裡就是兩個不同的字。

這個設定問的是「這句話要用哪一種說法」，不是在問你的身分認同。你可以隨時切換——例如替朋友代打一句話的時候。

不行。翻譯是在伺服器上處理的，需要網路連線。已經翻譯過的歷史紀錄存在手機上，離線時仍然看得到。

那是歧義提示。當一句話有兩種以上合理的讀法時，我們選擇把它們都列出來，而不是幫你猜一個。

這在泰文特別常見——省略主詞、語氣詞不同、同一個字在不同語境裡意思差很多。與其給你一個看起來很肯定的錯答案，我們寧可讓你自己判斷。

หนึ่งครั้ง = คุณกดส่งหนึ่งครั้ง ไม่ว่าคำแปลจะยาวแค่ไหน หรือเราจะเรียกโมเดลภายในกี่รอบเพื่อตรวจสอบคุณภาพ (เช่น การตรวจสอบย้อนกลับ หรือให้โมเดลที่สองตรวจซ้ำ) สำหรับคุณก็นับเป็นหนึ่งครั้งเท่านั้น

• เวอร์ชันฟรี วันละ 10 ครั้ง เมื่อติดตั้งครั้งแรกจะได้โควตาทดลองเพิ่มอีก 30 ครั้ง โดยระบบจะหักจากโควตาทดลองก่อน หมดแล้วจึงเริ่มใช้โควตารายวัน
• Pro 300 ครั้งต่อวันเป็นเพดานแบบยืดหยุ่น 3,000 ครั้งต่อเดือนเป็นเพดานตายตัว และมีการจำกัด 20 ครั้งต่อนาที รายละเอียดอยู่ในนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม
• เสียงนับแยกต่างหาก คิดเป็นวินาที เวอร์ชันฟรีวันละ 60 วินาที Pro วันละ 600 วินาที

โควตารายวันจะรีเซ็ตวันละครั้ง หน้าโควตาในแอปจะแสดงจำนวนที่เหลือและเวลารีเซ็ตครั้งถัดไป

มีสองเหตุผล และทั้งสองข้อเป็นเรื่องจริง

1. ต้นทุน การถอดเสียงเป็นค่าใช้จ่ายจริงที่คิดตามวินาที เพดาน 60 วินาทีทำให้เรารวมฟังก์ชันเสียงไว้ในค่าสมาชิกได้ โดยไม่ต้องเก็บเงินเพิ่ม
2. ความแม่นยำ ยิ่งอัดยาว การถอดเสียงยิ่งมีโอกาสเพี้ยนกลางทาง โดยเฉพาะเวลาพูดปนกันสองภาษา ประโยคสั้นกลับเสถียรกว่า

ประโยคที่ใช้คุยกันแทบไม่เกินหนึ่งนาทีอยู่แล้ว หากเนื้อหายาวกว่านั้น แบ่งส่งเป็นช่วง ๆ จะแม่นกว่า

กด “แจ้งคำแปลนี้” บนการ์ดคำแปล ก่อนส่ง แอปจะแสดงสิ่งที่กำลังจะส่งให้คุณตรวจก่อน ได้แก่ ข้อความต้นฉบับ คำแปล และบริบทของบทสนทนานั้น (เพราะข้อผิดพลาดมักมาจากบริบท)

เราจะนำเนื้อหาที่แจ้งมาใช้ปรับปรุงคุณภาพการแปล และเก็บไว้อีก 90 วันหลังดำเนินการเสร็จจึงลบ รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ถ้าประโยคนั้นคุณไม่สะดวกให้เราเห็น ก็อย่ากดแจ้ง เราจะไม่นำข้อความใดไปโดยที่คุณไม่ยินยอม หรือจะเขียนอีเมลมาอธิบายปัญหาโดยไม่แนบข้อความต้นฉบับก็ได้

การสมัครสมาชิกจัดการอยู่ที่ฝั่ง Apple เราไม่มีสิทธิ์ยกเลิกแทนคุณ ขั้นตอนมีดังนี้

1. เปิด “การตั้งค่า” บน iOS
2. แตะชื่อของคุณ (บัญชี Apple) ที่ด้านบนสุด
3. แตะ “การสมัครใช้บริการ”
4. เลือก Mitjai แล้วแตะ “ยกเลิกการสมัคร”

หรือกด “จัดการการสมัครสมาชิก” ในหน้าตั้งค่าของแอป ซึ่งจะเรียกหน้าจอเดียวกันขึ้นมา

สองเรื่องที่มักเข้าใจผิด

• หลังยกเลิกแล้วยังใช้งานได้จนสิ้นรอบปัจจุบัน ไม่ได้ตัดทันที
• การลบแอปไม่เท่ากับการยกเลิก ระบบจะยังเรียกเก็บเงินต่อไป

หากต้องการยกเลิกระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี กรุณาดำเนินการก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองอย่างน้อย 24 ชั่วโมง มิฉะนั้นระบบจะต่ออายุอัตโนมัติ

ในแอป: ตั้งค่า → ลบข้อมูลของฉัน → ยืนยัน

ระบบจะลบเนื้อหาการแปลและการแจ้งข้อผิดพลาดทั้งหมดที่อยู่ใต้ชื่อคุณบนเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงประวัติในเครื่อง คำอธิบายฉบับเต็ม (รวมถึงสิ่งที่จะไม่ถูกลบและเหตุผล) อยู่ที่หน้าลบข้อมูลของฉัน

การลบข้อมูลจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ เรื่องนั้นต้องไปดำเนินการที่ฝั่ง Apple ต่างหาก

หากเราให้รหัสแลกรับกับคุณ

1. เปิด App Store บน iPhone
2. แตะรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
3. เลือก “แลกรับบัตรของขวัญหรือรหัส”
4. กรอกรหัสแล้วยืนยัน

หากสิ่งที่เราให้เป็นลิงก์ ให้เปิดลิงก์นั้นบน iPhone ระบบจะพาไปหน้าแลกรับโดยตรง

เมื่อแลกรับสำเร็จแล้วกลับเข้าแอป โดยปกติ Pro จะมีผลทันที หากยังไม่มีผล ให้กด “กู้คืนการซื้อ” ในหน้าตั้งค่าของแอป

ยังอยู่ ตราบใดที่คุณใช้ Apple ID เดิมเข้า App Store สิทธิ์การสมัครสมาชิกจะตามไปเอง หากยังไม่ปรากฏทันที ให้กด “กู้คืนการซื้อ” ในหน้าตั้งค่า

แต่ประวัติการแปลจะไม่ตามไปด้วย ประวัติเก็บอยู่ในเครื่องของคุณ ซึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนด้านความเป็นส่วนตัว เมื่อเราไม่ได้เก็บไว้บนคลาวด์ เราก็ย้ายให้คุณไม่ได้เช่นกัน เวอร์ชันแรกยังไม่มีการซิงก์ข้ามเครื่อง

ไม่ เวอร์ชันฟรีไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงินใด ๆ และเราก็เข้าถึงวิธีการชำระเงินของคุณไม่ได้ เมื่อโควตาของวันหมด ระบบจะหยุดอยู่แค่นั้น ไม่อัปเกรดให้อัตโนมัติ และไม่ตัดเงินก่อนแล้วค่อยถาม

ทันทีที่ครบ 7 วัน Apple จะต่ออายุอัตโนมัติเป็น 190 ดอลลาร์ไต้หวันต่อเดือน

เราจะแจ้งเตือนในแอปในวันที่ 5 ว่า “เหลืออีก 2 วัน” การแจ้งเตือนนี้เราเพิ่มเอง ไม่ใช่ข้อบังคับของ Apple เพราะเราอยากให้คุณจำได้ว่าต้องยกเลิก มากกว่าจะได้รับรีวิวว่า “ตัดเงินแบบไม่บอก”

หากต้องการยกเลิก กรุณาดำเนินการก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ช่วงทดลองใช้ฟรีมีเฉพาะแบบรายเดือน แบบรายปีไม่มี

ไม่ Apple จะให้ช่วงผ่อนผัน ในช่วงนี้สิทธิ์ Pro ของคุณยังคงเดิม และ Apple จะแจ้งให้คุณอัปเดตวิธีชำระเงิน

หากสิ้นสุดช่วงผ่อนผันแล้วยังตัดเงินไม่สำเร็จ สิทธิ์จะลดลงเป็นเวอร์ชันฟรี แต่ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ และจะกลับมาเมื่อคุณสมัครใหม่

มีเฉพาะจีนตัวเต็ม ⇄ ไทย เท่านั้น

นี่ไม่ใช่ “ยังไม่ได้ทำ” แต่เป็นความตั้งใจ การดูแลภาษาเป็นร้อยภาษาแปลว่าต้องจัดการทุกภาษาแบบค่าเฉลี่ย เราทุ่มแรงทั้งหมดไปที่คู่ภาษาเดียว จึงจะจัดการคำลงท้าย คำสรรพนาม ภาษาพูด และมุกตลกของภาษาไทยได้ การเพิ่มภาษาเท่ากับทิ้งข้อได้เปรียบนี้

เพราะคำลงท้าย (ครับ／ค่ะ) และคำสรรพนามบุรุษที่หนึ่ง (ผม／ฉัน／เรา) ในภาษาไทยเปลี่ยนไปตามผู้พูด คำว่า “ขอบคุณ” ประโยคเดียวกัน ผู้ชายพูดกับผู้หญิงพูดก็เป็นคนละคำในภาษาไทย

การตั้งค่านี้ถามว่า “ประโยคนี้จะพูดแบบไหน” ไม่ได้ถามอัตลักษณ์ของคุณ และสลับได้ทุกเมื่อ เช่น เวลาช่วยเพื่อนพิมพ์แทนสักประโยค

ไม่ได้ การแปลประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์จึงต้องมีอินเทอร์เน็ต ส่วนประวัติที่แปลไปแล้วเก็บอยู่ในเครื่อง จึงยังเปิดดูได้แม้ออฟไลน์

นั่นคือการแจ้งความกำกวม เมื่อประโยคหนึ่งตีความได้อย่างสมเหตุสมผลมากกว่าหนึ่งแบบ เราเลือกที่จะแสดงทั้งหมดให้คุณเห็น แทนที่จะเดาแทนคุณ

เรื่องนี้พบบ่อยเป็นพิเศษในภาษาไทย ทั้งการละประธาน คำลงท้ายที่ต่างกัน และคำเดียวกันที่ความหมายต่างกันมากตามบริบท แทนที่จะให้คำตอบผิดที่ดูมั่นใจ เราขอให้คุณเป็นคนตัดสินเองดีกว่า